Privacyverklaring

Privacyverklaring Trimessa

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens Trimessa verzamelt als je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of klant bij ons bent, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

Trimessa B.V., Stadionweg 43F, 3077 AS Rotterdam. KvK 24350644. Voor vragen over privacy mail je naar info@trimessa.nl of bel je 088 2015 200.

Verwerken wij als ICT-dienstverlener gegevens in opdracht van onze klanten, bijvoorbeeld in hun Microsoft 365-omgeving? Dan zijn wij verwerker en gelden de afspraken in de verwerkersovereenkomst met die klant, niet deze privacyverklaring.

Welke gegevens, waarom en hoe lang

Wanneer	Welke gegevens	Waarvoor	Grondslag	Bewaartermijn
Je vult het contactformulier in of vraagt een offerte aan	Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, je bericht	Je vraag beantwoorden en je aanvraag opvolgen	Gerechtvaardigd belang, of stappen vóór een overeenkomst	2 jaar na het laatste contact
Je chat met ons via de website	Naam, e-mailadres, inhoud van het gesprek, technische gegevens van je bezoek	Je vraag beantwoorden	Gerechtvaardigd belang	1 jaar
Je bent klant	Contactgegevens, contract- en factuurgegevens	De overeenkomst uitvoeren en onze administratie voeren	Uitvoering overeenkomst, wettelijke plicht	7 jaar na einde van de overeenkomst (fiscale bewaarplicht)
Je meldt een supportvraag	Naam, contactgegevens, inhoud van je melding	Je vraag of storing oplossen	Uitvoering overeenkomst	Duur van de overeenkomst plus 2 jaar
Je gebruikt onze remote support	Gegevens over de sessie: apparaat, tijdstip, betrokken engineer	Je op afstand helpen	Uitvoering overeenkomst	Duur van de overeenkomst plus 2 jaar
Je ontvangt onze nieuwsbrief	Naam, e-mailadres	Je informeren over onze diensten en ontwikkelingen	Toestemming, of gerechtvaardigd belang als je klant bent	Tot je je afmeldt
Je bezoekt onze website	Gegevens over je bezoek, zoals bekeken pagina’s	Onze website verbeteren	Toestemming (via de cookiebanner)	14 maanden
Je verstuurt een formulier	IP-adres en gegevens over je browsergedrag	Spam en misbruik voorkomen	Gerechtvaardigd belang	Volgens het beleid van Google

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren, en met wie we afspraken hebben over beveiliging en geheimhouding:

Zoho: klantbeheer, supporttickets, websitechat, remote support en nieuwsbrief
Microsoft: e-mail en documenten
Exact: financiële administratie
Google: websitestatistieken (Google Analytics) en spambeveiliging (reCAPTCHA)
AI-diensten (zoals Anthropic): ondersteuning bij het verwerken en samenvatten van supportvragen en bij het automatiseren van processen. Gevoelige gegevens zoals gebruikersnamen, wachtwoorden en IP-adressen sturen we daarbij niet mee.
Nederlandse hostingpartijen: hosting van onze website, in datacenters in Nederland

We verstrekken gegevens daarnaast alleen aan anderen als de wet ons daartoe verplicht.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten.

Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies om de website te laten werken en je cookievoorkeuren te onthouden, functionele cookies voor de websitechat, en analytische cookies om te zien hoe de website wordt gebruikt. Analytische cookies plaatsen we pas na je toestemming. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de website.

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, MFA en beperkte toegang voor medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, het gebruik laten beperken of je gegevens laten overdragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar info@trimessa.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je te identificeren.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst of tool gaan gebruiken. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Privacyverklaring