Diensten · TELEFONIE & AI

Telefonie die opneemt, begrijpt en doorverbindt.

Plan een demonstratie

Bekijk de centrales

Diensten · TELEFONIE & AI

Telefonie die opneemt, begrijpt en doorverbindt.

Plan een demonstratie

Bekijk de centrales

Je klanten moeten je kunnen bereiken, ook als iedereen in gesprek is of de telefoon na vijven overgaat. Trimessa levert zakelijke telefonie uit de cloud, met een AI-assistent die gesprekken aanneemt en gericht doorzet. We kiezen samen de centrale die past en regelen de overstap

Herkenbare uitdaging

Bereikbaar blijven zonder dat iedereen uit zijn werk wordt gehaald.

De telefoon gaat tijdens een overleg, een collega is net op pad en de beller krijgt een voicemail waar niemand iets mee doet. Dat kost je klanten, maar ook rust in je team.

Drukte zonder gemiste gesprekken

Op piekmomenten blijven oproepen liggen, terwijl medewerkers steeds worden onderbroken.

Volledige terugbelinformatie

Wie belde, waarover en wanneer het uitkomt – consequent uitgevraagd en vastgelegd

Ook na kantoortijd

Buiten openingstijden wordt informatie verzameld, zodat je de volgende ochtend met een complete melding begint.

Trimessa AI Telefonie

Geen voicebot, maar een ingerichte telefonieoplossing.

De AI-assistent sluit aan op je bestaande centrale en wordt ingericht rond jouw organisatie: gespreksscenario’s, tone of voice, openingstijden, doorschakelregels en escalatie naar een medewerker. De assistent luistert naar de vraag, vraagt gericht door en kiest de afgesproken vervolgstap. Dat kan een antwoord zijn, een doorverbinding, een terugbelverzoek of een afspraak

AI-telefonie

Professioneel opnemen, de belreden herkennen en netjes afhandelen binnen je telefonieomgeving.

Veelgestelde vragen beantwoorden
Doorverbinden naar collega, afdeling of wachtrij
Terugbelverzoeken en acties registreren
Gesprekssamenvattingen delen

AI-telefonie met koppeling

De uitgebreidere variant, waarbij we vooraf onderzoeken welke koppelingen technisch en organisatorisch haalbaar zijn.

CRM-, ERP-, agenda- of ticketsystemen
Microsoft 365, webhooks en API’s
Afspraken, taken of tickets aanmaken
Gespreksgegevens in een dossier verwerken

Wat er precies mogelijk is hangt af van de inrichting, de kennisbron en de gekozen koppelingen. Dat bepalen we vooraf, niet achteraf.

Mogelijkheden

Wat de assistent voor je kan doen.

Je kiest niet automatisch alles. We bepalen samen welke taken zinvol zijn en richten de assistent daarop in.

Professioneel opnemen

Begroet elke beller op de manier die bij jouw organisatie past.

Belreden herkennen

Begrijpt waarvoor iemand belt en vraagt door om goed te kunnen routeren.

Gericht doorverbinden

Verbindt door naar de juiste collega of afdeling, volgens afgesproken regels.

Vragen beantwoorden

Gebruikt een beheerde kennisbron voor veelgestelde en praktische vragen.

Afspraken inplannen

Plant afspraken op basis van beschikbaarheid.

Gegevens vastleggen

Noteert contactgegevens, de kern van de vraag en een volledig terugbelverzoek

Onze centrales

Drie centrales, één partij die het beheert

We zijn niet gebonden aan één leverancier. Welke centrale het beste past hangt af van je team, je systemen en hoe je nu belt.

UCaaS

Bellen en samenwerken vanuit de cloud, met een vast bedrag per gebruiker per maand. Sterk in eenvoud en voorspelbare kosten.

3CX

Softwarematige centrale met uitgebreide belstromen en meer dan honderd koppelingen met CRM- en bedrijfssystemen.

Xelion

Nederlandse centrale met uitgebreide rapportage en gespreksregistratie. Veel gebruikt in dienstverlening en zorg.

Draai je al een centrale van een andere partij? Dan nemen we die in beheer over, ook als je nog niet wilt overstappen.

Een volledige telefooncentrale met onbeperkt bellen naar Nederlandse vaste en mobiele nummers, vanaf €12,50 per gebruiker per maand.

Prijs is exclusief btw. Welke centrale het beste past bepalen we samen in een kort gesprek.

Wat je krijgt

Eén telefoonnummer, overal bereikbaar

Eén nummer, elk apparaat

Bellen en gebeld worden via bureautoestel, laptop of de app op je mobiel.

Professionele bereikbaarheid

Keuzemenu’s, wachtrijen, doorschakelingen en voicemail naar je e-mail.

Koppeling met Microsoft Teams

Bellen met je vaste bedrijfsnummer vanuit Teams.

Koppelingen met je systemen

Afhankelijk van de centrale koppelingen met CRM-, ticket- en bedrijfssystemen.

Mobiel erbij

Met een Zakelijke SIM wordt je mobiel onderdeel van je telefooncentrale.

Toestellen en headsets

We leveren en installeren de apparatuur die past.

Implementatie

Overstappen zonder een dag onbereikbaar te zijn

We brengen gebruikers, nummers, toestellen en belstromen vooraf in kaart. Daarna richten we in en testen we de belangrijkste scenario’s voordat we overschakelen.

Inventarisatie

We verzamelen gebruikers, telefoonnummers, locaties, toestellen en hoe jullie nu bereikbaar zijn.

Belplan

We ontwerpen de belstructuur: wie neemt op, wat gebeurt er buiten kantooruren, waar komt de AI-assistent in beeld.

Technische voorbereiding

We regelen licenties, nummerbehoud, toestellen en eventuele koppelingen.

Testen

We testen de belangrijkste scenario’s en de overdracht naar medewerkers voordat het live gaat.

Live en bijsturen

We schakelen over op een afgesproken moment en passen de inrichting aan waar nodig.

Klantcitaat

Monique van Houten

IT & Sales Operations Manager | Amphenol.

Toen onze toenmalige telecompartner onverwacht failliet ging, heeft Trimessa ons snel en vakkundig geholpen met het omzetten van de hosted VoIP-centrale zodat we geen dag onbereikbaar zijn geweest voor onze internationale klanten. Tot op de dag van vandaag zijn wij een tevreden klant en vinden in Trimessa een goede partner, zij kunnen onze uiteenlopende IT- en telecomvraagstukken snel beantwoorden en ons voorzien van bruikbare adviezen.

Veelgestelde vragen

Praktische antwoorden over telefonie en AI

Klinkt een AI-assistent natuurlijk?

Moderne spraaktechnologie voert gesprekken steeds natuurlijker. Het resultaat hangt af van de stem, de inrichting en de gespreksscenario’s.
Tijdens de demonstratie beoordeel je zelf of het past bij je organisatie

Neemt de AI het werk van onze receptie over?

Nee. De assistent vangt terugkerende vragen en terugbelverzoeken af, en verbindt door zodra een gesprek om een mens vraagt.
Welke gesprekken dat zijn, bepaal jij.

Kan de AI-assistent worden gekoppeld aan ons CRM of ticketsysteem?

Dat kan in veel situaties via beschikbare koppelingen, webhooks of API’s.
Wat standaard mogelijk is verschilt per systeem, dus we beoordelen dat vooraf samen met jou.

Werkt AI-telefonie ook op onze bestaande centrale?

In veel gevallen wel. De inrichting hangt af van je huidige omgeving, routering en gewenste functies.
Dat controleren we tijdens de inventarisatie.

Kan ik mijn huidige nummers houden?

Ja. We werken kosteloos mee aan nummerbehoud en regelen de overstap met je huidige aanbieder.

Wat valt er onder onbeperkt bellen?

Bellen naar Nederlandse vaste en mobiele nummers. Bellen naar het buitenland en naar servicenummers zoals 0900 valt buiten de bundel; dat rekenen we per minuut af.

Wat als onze vorige provider stopt of failliet gaat?

Dan zetten we je telefonie snel over, zodat je bereikbaar blijft. Amphenol heeft dat meegemaakt: geen dag onbereikbaar.

Wat als ons internet uitvalt?

Omdat de centrale in de cloud draait, worden gesprekken dan doorgeschakeld naar je mobiel. Zo blijf je bereikbaar.

Zijn er eenmalige kosten?

Voor het inrichten van je centrale rekenen we eenmalig €85 (excl. btw).
Bij een AI-inrichting hangen de eenmalige kosten af van de gespreksscenario’s en koppelingen; dat bespreken we vooraf.

Hoe gaan jullie om met privacy en opnames?

Gegevensverwerking, bewaartermijnen, toegangsrechten en eventuele opnames of transcripties leggen we vooraf vast.
Dat hoort bij de inrichting, niet bij de kleine lettertjes.

Persoonlijk advies

Ontdek wat dit voor jouw bereikbaarheid betekent.

Bespreek je belstromen, je huidige centrale en mogelijke koppelingen met een van onze specialisten. Je krijgt een nuchtere demonstratie en een advies dat past bij hoe jullie werken.

Plan een demonstratie

Vraag een vrijblijvende demonstratie aan

Bespreek je belstromen, je huidige centrale en mogelijke koppelingen met een van onze specialisten. Je krijgt een nuchtere demonstratie en een advies dat past bij hoe jullie werken.